Welche Dateiformate kann ich bei expressfoto.at hochladen?
Wir akzeptieren jpg und jpeg Dateien für die Produktion. Laden Sie einfach das gewünschte Motiv über unseren Bilduploader direkt beim gewünschten Produkt hoch.

Welche Auflösung benötige ich für meine Fotos?
Ein optimales Ergebnis erzielen Sie, wenn Ihre Fotos 300dpi Auflösung im Originalformat haben. Sobald Sie unter dem jeweiligen Produkt ein Foto hochgeladen haben, können Sie anhand der Bewertung (Sterne) die Bildqualität einschätzen. Der Qualitätscheck kann aber nur die Größe überprüfen und sieht nicht ob Ihr Bild unscharf bzw. pixelig ist.  Sollten wir beim Datencheck  (vor Produktion) feststellen, dass die Qualität der Datei nicht ausreichend ist, werden Sie selbstverständlich umgehend informiert! Bei Fragen oder speziellen Wünschen stehen wir gerne zur Verfügung.

In welchem Farbraum muss mein Foto angelegt sein?
Fotos von Ihrer Digitalkamera sind in RGB bzw. sRGB. Alle anderen Farbräume werden bei der Übertragung automatisch in RGB umgewandelt. Grundsätzlich gilt: Reklamationen aufgrund von geringen Farbabweichungen sind nicht möglich. Bei Fragen oder speziellen Wünschen stehen wir gerne zur Verfügung.

Wie lange ist die Produktionszeit nachdem ich ein Produkt bestellt habe?
Nachdem wir von Ihnen eine Bestellung sowie die Zahlung erhalten haben, werden alle Produkte in der Regel innerhalb von max. 5 Werktagen produziert und versendet, außer Sie haben in der Bestellung eine kürzere Lieferzeit ausgewählt. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Versand noch ca. 1-2 Werktage dazu rechnen müssen.

Wie werden meine bestellen Produkte versendet?
Wir versenden Produkte großteils mit Paketdienst. Bei extrem großen Formaten ist ein Versand mit Spedition notwendig.

Was muss ich beim Erhalt des Produktes beachten?
Bitte kontrollieren Sie sofort noch im Beisein des Zustellers, dass Ihr Paket nicht beschädigt ist. Sollten Sie einen Schaden entdecken, reklamieren Sie diesen sofort beim Zusteller, und vermerkten Sie den Schaden im System des Zustellers! Nur so kann ein möglicher Transportschaden angemeldet und die Kosten einer Neuproduktion von der Versicherung des Transportunternehmens übernommen werden.

Wohin versendet expressfoto.at?
Wir versenden nach Deutschland und nach Österreich. Andere Länder der EU sind derzeit leider nur nach Rücksprache möglich.

Wie kann ich meinen Auftrag bezahlen?
Sie können Ihren Auftrag mit Paypal, Kreditkarte, per Vorabüberweiung oder Sofortüberweisung bezahlen. Nachnahme ist leider nicht möglich!

Kann ich eine Bestellung stornieren?
Da es sich um ein individuelle für Sie gefertigtes Produkt handelt, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir eine Stornierung nur dann durchführen können, wenn sich Ihr Produkt noch nicht in Produktion befindet.

Was kann ich machen wenn der Upload nicht funktioniert?
Falls Sie Probleme beim Upload Ihrer Daten haben, bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Wird mein Bild beschnitten?
Wenn das hochgeladene Foto nicht dem gewählten Format entspricht, wird der Beschnitt im Produktdesigner angezeigt. So wie Sie den Ausschnitt vor der Bestellung positionieren wird Ihr Bild beschnitten.

Sollten Sie weitere Fragen haben, die wir hier nicht beantwortet haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Schreiben Sie uns eine Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. oder kontaktieren Sie unsere Hotline.